— Вы не раз выводили компании из убытков. Что для вас — первый и самый важный шаг в любой трансформации?

— Без четко озвученной понятным языком цели ничего не получится. Важно донести ее до всей команды, не только до руководителей. И второе — найти проводников идей изменения, союзников, евангелистов, не так важно, как назвать этих людей. И все это обязательно подкрепить мотивационными инструментами через внедрение KPI и OKR.

— Вы перестраивали и отделы продаж, и продуктовую линейку. Что оказалось самым чувствительным элементом в управлении изменениями — команда, процессы или культура?

— Если брать последнее место работы, то самым проблемным элементом в начале была культура. Кадровые вопросы проявились как следствия изменения этой культуры. При этом радикальный слом культуры — это плохой (хотя иногда и безальтернативный) путь, поскольку слом приводит к хаосу, как минимум, первое время.

— Вы запускали новые digital-продукты: подкасты, AR, вебинары. Как определить, какие digital-направления действительно усиливают медиа, а какие — просто тренд?

— Это во многом вопрос терминологии. Что такое «усиливают»?

Мы говорим о бизнесе, значит, нам важны финансовые показатели. Можно запускать новые продукты и фичи, которые, за исключением достаточно узкой прослойки партнеров, для которых важно всё новое, плохо монетизируются.

Но при этом создают и поддерживают имидж компании как инновационного бизнеса. И это большой плюс.

Если описывать ситуацию более крупными мазками, даже в чем-то упрощая картину – то, наверное, под усилением медиа будет правильно понимать финансовые и аудиторные показатели. Тогда оценка инноваций становится понятнее: наши подкасты привлекли крупных спонсоров и заняли топовые позиции по прослушиваниям — значит, они усилили медиа.

Вебинары сформировали хорошую воронку для продажи определённых услуг — значит, они усилили компанию.

Дополненная реальность вызвала не более чем короткий всплеск интереса — значит, пора искать новые возможности.

— Что, по-вашему, важно сохранить «человеческим» в эпоху активного внедрения AI в медиа? А что, наоборот, стоит как можно скорее автоматизировать?

— Бизнес делают люди. Вообще любую большую идею придумывают и воплощают люди.

Людям свойственна эмоциональность, у всех есть особенности характера и поведения. И эти особенности личностей, определяющие небанальные решения, как и особенности и непредсказуемая динамика групповых обсуждений, споров, конфликтов, переговоров — вот это важно сберечь.

Разные модели ИИ имеют неоспоримые отличия, но всё же на сегодняшний день они дают очень похожие результаты.

А рутинные процедуры — это всё нужно отдать ИИ, и, учитывая нехватку рук, чем быстрее, тем лучше.

— Ваша вовлечённость персонала достигала 80%, что редкость для медиа. Как вы этого добивались?

— Этот действительно очень высокий результат считаю, в том числе, следствием изменения корпоративной культуры, которое мы уже затрагивали выше. Команда почувствовала, что её слушают и слышат, были проведены назревшие кадровые решения, людям стало понятно, как и зачем происходят и будут происходить изменения, они получили прозрачную систему мотивации, их подключили к хорошим программам обучения и развития на уровне всего холдинга и прочее.

— Что изменилось в вашем стиле лидерства за последние 10 лет? От каких управленческих паттернов вы осознанно отказались и какие качества для вас — маркеры сильного СЕО?

— Произошло движение от, зачастую, авторитарного стиля к демократическому, а в случае с творческими командами — даже к либеральному.

И эмпирический опыт показал измеримую эффективность такого подхода. Кроме этого, необходимость постоянно погружаться в отраслевую и корпоративную специфику партнёров сформировали то, что принято называть метанавыками — прежде всего, на стыке маркетинга, продаж, продукта и диджитал-решений.

Если говорить об идеальном руководителе, то необходимы желание постоянно учиться (и пользоваться этим!), и софт-скиллы, и хард-навыки, постоянная прокачка эмоционального интеллекта, умение слушать и доверять, харизма, но — это очень важно — не терять свою индивидуальность.

— Что вы считаете самым недооценённым трендом в медиа или digital? Во что вы сами верите, даже если рынок пока не видит в этом ценности?

— Если говорить о тематическом спектре, то самым недооценённым медиарынком направлением я считаю научпоп. Здесь и огромный рыночный потенциал, и важнейшая социальная задача.

— Если бы вы сегодня с нуля запускали медиаплатформу — какие 3 принципа легли бы в её основу?

— Максимальная адаптивность. Продвинутая рекомендательная система даже в рамках отдельного СМИ. Качественное видео к каждому текстовому материалу.

В эпоху автоматизации, ИИ и неопределённости особенно ценными становятся управленцы, которые не теряют человеческий радар. Те, кто умеют не только внедрять новые подходы, но и объяснять их, создавать безопасную среду для роста и развития. Те, кто понимают: эффективность и эмпатия — не противоположности, а партнёры.

Это интервью — не просто история из медиаиндустрии. Это разбор ДНК зрелого лидерства, которое соединяет операционную точность, стратегическое мышление и внимание к людям. Лидерства, которое не боится трансформаций — и умеет быть их источником.

Читайте другие материалы в нашем медиахабе:

День не для офиса: как борьба за рабочий график стала главным HR-конфликтом

Директор розничного бизнеса: кто он и каким должен быть в 2025 году

Как найти Chief data officer, который управляет данными на миллионы пользователей и мыслит стратегически?