Напишите нам —
мы найдём решение
Цель клиента
Собственник розничной компании обратился с запросом: оценить эффективность исполнительного директора и создать для него прозрачную систему мотивации.
Фактически директор исполнял обязанности генерального, но наш клиент хотел получить более объективную оценку его компетенций (от управленческих решений до командного взаимодействия) и, при необходимости, усилить управленческую вертикаль.
Challenges
- Размытые роли и ответственность
Операционные функции между собственником и директором были распределены по зонам, однако не хватало прозрачности и согласованности в обмене информации по каждому из направлений.
- Разный стиль управления
Собственник ожидал четкого следования указаниям и личной вовлеченности, в то время как директору была важна автономность и ясная постановка задач. Это вызывало взаимные разногласия.
- Непрозрачные метрики эффективности
Компания не имела чётких KPI для оценки работы директора. Из-за этого было сложно вести разговор о качестве управленческой работы и принятии решений.
Решение Benchmark Executive
Чтобы ответить на запрос клиента, Диана Абдрахманова разработала индивидуальную стратегию работы:
1. Анализ управленческого потенциала каждого участника через инструмент CliftonStrengths34
Проведены индивидуальные разборы для собственника и директора с помощью методики CliftonStrengths34. Она выявляет сильные стороны руководителей, работая на которых они наиболее эффективны и командно, и по отдельности. Это помогло выявить точки совпадения и расхождения в стилях управления.
2. Сессии для выравнивания ожиданий
Проведены совместные сессии, на которых были согласованы принципы взаимодействия и приоритеты каждой стороны. Это позволило избежать двойного управления и конфликтов из-за непроясненных ожиданий.
3. Разработка бонусной системы мотивации для директора
В ответ на запрос директора об увеличении дохода была разработана персонализированная бонусная система, привязанная к результатам и KPI.
4. Построение плана коммуникации
Стороны договорились о формате регулярного взаимодействия и протоколе разрешения разногласий — это снизило эмоциональное напряжение и добавило предсказуемости в отношениях.
Результат
В результате нашей работы:
- Конфликты и недопонимания между собственником и директором сократились.
- Управление каждым направлением стало более структурированным и прозрачным: каждый отвечает за свою зону.
- У директора появилась чёткая система мотивации, а у собственника — инструменты контроля эффективности.
- Открылась возможность для масштабирования и стратегического развития бизнеса.
Этот кейс показывает, как даже в условиях напряженных отношений можно выстроить работающий тандем и усилить управленческую связку, если подойти к вопросу системно.
Если вы чувствуете, что взаимодействие внутри управленческой команды нуждается в настройке — мы поможем. Заполните форму, и наш бизнес-консультант свяжется с вами.